跨境电商应如何应对亚马逊“退货潮”？

面对亚马逊买家的退货要求，卖家应该怎么做？今天给大家分享一些常见的情况及其相应的方法。

1、因发货时间过长被退款的

在旺季到来之前，卖家应该已经预料到订单爆炸带来的连锁反应。从交货时间延长到买方退货。卖家不妨在旺季前告知买家具体的发货时间，或者统一办理买家的退款申请。同时保证有多个物流可供发货，避免一个物流出了问题，其他物流可以弥补。

2、货不对版退货的

有两种请求。如果买家恶意退货，即不是产品本身，卖家可以向亚马逊申诉。如果买家收到的产品确实有问题，第一步是核实产品有什么问题。如果在运输过程中损坏，必须紧急联系物流公司索赔；出仓前如果是次品，要耐心与买家沟通，安抚买家情绪，防止买家给差评，影响店铺点评。

3、库存短缺退订单的

其中库存短缺是最严重的问题。如果发货前不解决，不仅是退货问题，甚至还会有欺骗消费者的嫌疑！所以，卖家需要严格控制库存问题，卖出多少货，并且不能超期库存，否则因小失大！

相信很多的卖家已经早运营的过程中积累了不少的经验，未来的操作还可以进一步完善。