亚马逊再发布有关疫情影响的公告，支持卖家共度难关

这段时间，受新冠疫情影响，很多卖家朋友的运营计划都被打乱了。物流发货、库存缺货、补货跟不上、运营成本上涨、现金流断裂等等一系列问题，怎样处理才能把影响降到最低？

作为卖家要为接下来的工作做好充分的准备，但也不用过分担心。此前已经有不少平台为保障疫情期间卖家的利益，推出了卖家保护政策。现在这些保护措施仍然有效，eBay甚至还延长了政策保护时间，其他平台也会根据后续情况进行调整。

上周，亚马逊表示因疫情影响账户绩效的情况，卖家可以进行申诉。现在亚马逊再次发布公告强调了这个问题。

公告显示，如果卖家担心疫情对卖家账户的延迟发货率、取消率或订单缺陷率指标产生影响，卖家可以对其认为任何不在自己控制范围内的政策违规行为提出申诉，并在申诉中提供所有相关信息，使平台能够了解与疫情有关的限制与卖家所上诉的违规行为之间的联系。

同时亚马逊鼓励卖家将账户状态设置为“假期模式”，待能够完成订单并满足客户的期望时再恢复账户活动状态。

eBay也表示，卖家可以采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。

另外，TikTok也制定了英国跨境商家履约调整方案，具体内容如下：深圳、东莞、东海的商家在3月17日至3月31日期间Stocking的订单，Stocking-TTS履约考核时长由原来的5天延长到12天。以上变更平台会自动设置。

我们相信困难只是暂时的。作为卖家，密切关注亚马逊、物流商、海关等平台针对此疫情出台的一些政策是必要的，希望以上消息对卖家朋友现阶段和接下来的运营能够带来一点帮助。