FBA索赔新政!亚马逊主动赔偿丢失的货物，手动索赔期限变短！

近日，亚马逊宣布将对FBA索赔政策进行重大调整，这一变动将分两阶段——2024年10月23日开始，手动索赔期限变短；自动索赔政策将于2024年11月1日生效。

原文通知如下:

一、自动索赔

从2024年11月1号起，由亚马逊FBA配送的商品，如果出现在亚马逊运营中心丢失的情况，亚马逊将在收到丢失报告后立即发放赔偿，不需要再手动提交索赔。这个赔偿，卖家可以定期在赔偿报告里进行查看和监控。

二、主动索赔

对于一些亚马逊没有主动赔偿的就需要手动提出索赔了 ，并且还需要手动提出所有移除索赔。需要注意的是，亚马逊缩短了索赔期限，新政策将于2024年10月23日起生效。主要变化如下：

1、针对在运营中心丢失或残损商品的索赔：必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。

2、亚马逊物流买家退货索赔：可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔，不能在 60 天内提交。

3、针对运输途中丢失的商品提交移除索赔：可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔，不能在 15 天内提交。

4、所有其他移除索赔：必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。

和现在18个月的索赔时间相比，新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限。如果卖家不能在规定时间内提交索赔，就不能拿到亚马逊的赔偿。因此要注意定期查看后台的相关报告，及时提交索赔请求。另外还需要注意在10月23日这个截止日期前，为过去18个月内的索赔提交请求，不要错过赔偿哦。