卖家如何处理亚马逊退货使损失降低？

跨境电商下半年的销售旺季悄然拉开了序幕。由于各种促销活动，销售额会增加，但同时也会伴随着买家退货的可能性。当然这是卖家最不希望发生的事情。毕竟在前期花费大量精力挑选和储存产品，同时也为商店的运营和推广投入了大量精力和金钱，好不容易等到产品销售完成了，却出现买家因某种原因申请退款和退货的情况，作为卖家自会有一种无助感和挫败感也是很正常的。

那么怎么处理亚马逊退货使损失最小呢？

退货一般来说只有两种状态，一种是可销售的，另一种是不可销售的。

可销售状态：完整的退货产品，将自动退回库存，并且该产品处于待售状态；

不可销售状态：退回的产品已经损坏，并且这些产品将不会退回到可销售库存中的情况。

作为卖家，要处理的是可销售状态下的商品，因为它们还在FBA的仓库里，并且会继续收取每月的仓储费。这个就是比较头疼，但还是可以通过一些方法让损失降到最低。

1、SELLABLE

“可售”退回的物品将自动退回到您的有效库存。除非担心该商品实际上不处于可销售状态，否则一旦该商品确实退回亚马逊，你就不需要做任何其他事情。如果担心该商品并非真正处于可销售状态，也可以创建一个移除订单来自检该商品（通常针对海外仓库）。

2、DAMAGED

由于损坏而退货的原因有很多。FBA仓库中的物品在运输给客户之前可能已损坏。如果货物在运输过程中损坏，这是亚马逊的问题（可能是因为FBA工作人员没有很好地包装货物）；或者在货物交付给亚马逊之前没有泡沫包装或保护物品，这会被认为是卖家的问题。如果将损坏的物品发送到亚马逊，也会被认为是卖家的问题。在确定是卖家失误的情况下就没有报销，但如果是亚马逊的问题就可以报销。

3、CUSTOMER DAMAGED

作为“客户损坏”退回的产品将不会退回到可销售库存中，“客户损坏”是指客户打开商品，商品不再处于全新状态。有时客户说他们已经打开了这款产品，但实际上商品还处于全新状态，这时候最好的处理方法是创建一个移除订单，将产品送回自己的仓库，看看商品是否可以再次出售（产品价格高并且有海外仓库的卖家适合用这种办法）。

4、CARRIER DAMAGED

如果物品在运输过程中损坏，那么就是运输公司（如UPS、联邦快递、美国邮政等）在运输过程没有妥善保管包裹。这些退货是可以申请报销的，因为损坏的物品并不是卖家自己的问题。

以上，就是关于亚马逊处理退货的一些方式介绍了，卖家在收到退货时，需要分析被退货商品的状态，然后根据不同的情况采取不同的措施。