亚马逊Review重大调整！评论数量将不再重要？

之前许多亚马逊卖家都或多或少会追求review的数量，认为reviews数量等于销量。但是现在情况发生了变化，亚马逊Review出现重大调整，接下来和蓝玛特一起看看具体情况。

最近，亚马逊对评论的展示方式悄悄进行了改变——在部分产品页面中引入了人工智能对客户评论进行总结归纳。

以下图的产品为例，该产品有2.8万个全球评分，客户评价4.7分，而在所有评价之上，有一条由AI参考所有评价而生成的总结性文字：

“这些耳机在音质、性能、价值和适配度方面得到了客户的正向反馈。顾客们对它只听音乐的消噪功能功能点赞。AirPods Pro 2也被认为是市面上质量最好的耳机之一。顾客们很满意它的电池续航，而且觉得它物有所值。耳机佩戴的贴合度也得到了很高的评价。然而，人们对其电池寿命、质量、连通性和舒适性的看法参差不齐。”

值得注意的是，最下方标注了“由人工智能从客户评论文本生成”的提示。

再看一个显示了AI总结内容的产品：

“这款可穿戴设备在质量、易用性、价值、外观和电池寿命方面收到了客户的积极反馈。客户称赞手表的准确性和简洁性，以及与手机连接和导航的便捷性。大多数客户也认为该产品具有很高的价值。

然而，一些客户对电池寿命表示担忧，一些客户报告说需要经常充电。关于产品的性能、尺寸和充电，人们表达了不同的意见。总的来说，对于那些寻求高质量、易用且价格合理的选择的人来说，这款可穿戴设备似乎是一个不错的选择。”

在最下方同样标注了“由人工智能从客户评论文本生成”。

现在并不是所有的产品的都有AI评论总结，还是有些产品没有的。暂时还不清楚显示AI评论总结的产品标准是什么，或者也有可能是亚马逊在随机测试。

不过亚马逊方面已经证实确实在测试这项功能，至于具体细节，如使用了哪些人工智能模型来总结和生成文本，暂未公布。

Review对listing流量和转化的重要性不言而喻。现在这一变化对卖家往后的运营势必会长产生影响，至于具体影响几何，还未可知。