亚马逊对部分UPS商店退货收取费用，以期降低成本

蓝玛特了解到，亚马逊开始对一些UPS商店的退货收取费用，目的是为了降低与客户退货相关的成本。

在这之前，亚马逊买家是可以在UPS商店免费退回无缺陷/损坏的物品。而现在亚马逊开始对因“改变主意”或“意外订单”等原因而退回的商品收取1美元/次的费用。据了解，这个费用会自动从退款金额中扣除。

如果买家有其他免费退货选择，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，当这些退货地点与UPS商店距离较近或相同时，还会增加收费。亚马逊表示，这是为了阻止客户在有很多其他选择的情况下使用UPS。

随着线上购物的流行，退货率高一直是困扰各大电商平台的问题。美国零售协会的报告显示，2020年美国电商退货率比2019年翻了一倍，高达18%；2022年退货率出现小幅下降，降至16.5%，但这个数据依旧很高。

除了开始对一些UPS商店的退货收取费用之外，亚马逊还尝试在一些商品的详情页面上显示Frequently Returned Items（退货率高）标签，以提醒用户谨慎购买，进而减少平台的退货成本。