亚马逊官方确认上线“高退货率”标签

近期，有亚马逊卖家发现产品详情页出现了“高退货率”标签，平台会自动标记一些退货过高的产品。该消息已被亚马逊官方证实。

国外网站也有相关的信息，具体主要表现在以下几点：

1、亚马逊会计算出产品类目的平均退货率，如果卖家产品的退货率高于平均退货率就会被亚马逊监控；

2、如果属于高于类目平均退货率的产品末位25%，产品详情页就会出现“高退货率”的标签；

3、过去12个月内完成配送的产品数超过250个的产品会受到影响，达不到则不会。

很多卖家表示这个标签的影响是很大的，担心如果详情页出现该标签，将拉低产品的转化率和订单。产品被贴上“高退货率”的标签势必会影响买家的购买行为，销售可能会大幅度下降，甚至可能会存在链接废掉的情况。

据蓝玛特了解，亚马逊平台确实是有这样的一个创新动作，并且也不是只针对中国卖家，全球所有卖家的无差别。从亚马逊的角度而言，做这样一个创新举措，既能帮助消费者，也能帮助卖家更好地提升销售体验。背后的原因主要有两点：

第一，践行一切以客户为中心的理念。如果可以在商品的详情页上显示退货率信息，消费者可以更好地了解商品情况，以便他们可以做出更好的决策；

第二，推动卖家更好地提升服务。退货率可以推动卖家提升产品的质量、商品详情页的质量和买家服务等综合水平，这样也就能更好地吸引消费者。