亚马逊卖家注意！自配送退货不满意率过高，商品或将停售

旺季期间，退货量增加是必然趋势。关于亚马逊退货问题，可是说一直卖家们的心头痛，因为海外退货所需成本高昂，包括货物成本、进出口货物的关税、运费成本，退货花费时长等等，这些对店铺影响是很大的。

1、退货率过高，轻则禁售，重则关店

退货率过高会影响到Refund Rate，对排名有一定的影响。退货率一般不要超过4%，如果FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售。但是这个对账号没有什么影响，只是退货率太高又不整改的话，也是有可能被关店的。

2、退货不满意率过高，将导致差评增加，商品停售

退货不满意率过高，listing也可能会被亚马逊禁售，而且差评率也会提高。

退货不满意率是指未在48小时内答复、被错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。这个常常被卖家忽视，特别是在黑五网一购物季这种旺季期间，忙起来很容易忘记处理。