如何处理亚马逊买家退货？运费谁承担？

在亚马逊开店，不可避免的会遇到买家退货的问题。那么如何处理亚马逊买家退货？运费是由谁承担呢？下面就一起来了解一下。

亚马逊买家退货处理方法：

1、保存亚马逊的退货通知电子邮件

如果买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后平台自动退回金额给买家。卖家记住保留邮件并记录退款，并要45天内验证是否已退回产品。

2、向亚马逊请求报销

如果商品未在45天的限制期限内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。

3、保护您的反馈

如果买家要求退款，可能对店铺留下评论。无论是好评或是差评，最后都要和买家联系并为不好的体验道歉，密切关注评论和反馈。

4、将退回亚马逊的商品发还回卖家

卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量，看看它是否处于良好状态以便转售。

5、检查返回的所有商品

必须检查退回的每件产品。特别注意这些物品是否有缺陷。

运费由谁承担？

1、自发货

双方协商之后发起退货，亚马逊会自动生成退货代码给买家，由买家自己发快递到卖家的收获地址，这时候的退货运费会由买方承担。

如果商品是因为卖方描述不当造成的质量问题或误解，就需要卖家承担运费，卖家需要提供预付标签给买方退货。

2.亚马逊FBA

由亚马逊FBA发货，无论是个人不喜欢还是质量问题导致的退换货行为，买方不需要承担运费。